哪一项是企业的生命线，直接影响顾客的购买决策和消费体验？（）A:服务质量 B:商品价格 C:市场因素 D:管理方式答案: 服务质量第三章单元测试

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哪一项是企业的生命线，直接影响顾客的购买决策和消费体验？（ ）A:服务质量 B:商品价格 C:市场因素 D:管理方式 答案: 服务质量 第三章 单元测试